Política de Privacidade

1. Quem somos

A Cronu é uma plataforma SaaS para gestão de agendamentos de pequenos negócios no Brasil. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, entre em contato por cronuagendamento@gmail.com.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro do usuário da conta (nome, e-mail, identificadores de autenticação).
• Dados operacionais de agendamento (serviço, profissional, horários, status de confirmação e histórico).
• Dados de clientes finais cadastrados pelo negócio (nome, telefone, e-mail quando informado).
• Dados técnicos (logs de acesso, IP, dispositivo, navegador e métricas de uso).
• Dados de integrações com Meta/WhatsApp (número conectado, identificadores da conta comercial, mensagens trocadas via API para confirmação e lembretes, status de entrega).

3. Como usamos os dados

• Prestar os serviços de agendamento, lembretes e gestão do negócio.
• Autenticar usuários e proteger contas contra uso não autorizado.
• Enviar comunicações transacionais (confirmações, cancelamentos e avisos de sistema).
• Melhorar a experiência do produto, performance e confiabilidade da plataforma.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e responder a solicitações válidas de autoridades.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e consentimento quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com operadores e provedores necessários para o funcionamento da Cronu (ex.: infraestrutura, autenticação, pagamentos, envio de e-mails e integração com Meta/WhatsApp). O compartilhamento ocorre apenas para finalidades compatíveis com esta política e com controles de segurança adequados.

6. Integrações com Meta e WhatsApp

• A Cronu utiliza APIs oficiais da Meta para permitir envio e recebimento de mensagens relacionadas aos agendamentos.
• Mensagens e metadados processados pela integração são utilizados somente para operar funcionalidades do produto (confirmações, lembretes e comunicação operacional).
• Não vendemos dados pessoais e não utilizamos mensagens para publicidade comportamental de terceiros.
• O tratamento de dados também está sujeito aos termos e políticas da própria Meta/WhatsApp.

7. Retenção e descarte

Mantemos dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, por exigências legais e para exercício regular de direitos. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas buscamos manter padrões de segurança compatíveis com o mercado.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revisão de decisões automatizadas quando aplicável. Para exercer direitos, envie uma solicitação para cronuagendamento@gmail.com.

10. Exclusão de dados

Solicitações de exclusão podem ser feitas por e-mail em cronuagendamento@gmail.com. Para segurança, poderemos solicitar validação de identidade antes de processar o pedido. Quando houver obrigação legal de retenção, os dados serão mantidos apenas pelo prazo exigido.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores sem base legal adequada, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Publicaremos a versão mais recente nesta página com a data de atualização revisada.